TU CLIENTE IDEAL



  • ¿Te gustaría establecer un nicho de mercado?

  • ¿Quieres ver el avatar de tu cliente?

  • ¿Estas buscando segmentar tu publicidad eficientemente?

Cada vez es más difícil encontrar a los clientes, las empresas día a día se están especializando en nichos mas cerrados.

Las personas cada vez se sienten más agredidas por intento de venta de productos que no son de su interés. Generando ruido.


El cliente ideal de la empresa es la persona que, a través de los servicios o productos que ofrece la empresa, puede satisfacer sus necesidades.


El cliente ideal siempre apreciará el trabajo de la empresa y será un buen seguidor que vea a la empresa como una necesidad de valor más que como un problema.


¿Por qué es importante conocer a tu cliente ideal?


Saber a quién nos dirigimos:

Al saber a quién nos dirigimos, podemos enfocarnos en ese perfil específico.


Apunte al idioma ideal del cliente:

El contenido web, las publicaciones de blog, la redacción de correos electrónicos, etc. deben ser coherentes y ajustarse al perfil ideal del cliente. Es importante tener en cuenta qué se debe usar un cierto tono de voz tanto oralmente como por escrito. Por ejemplo, si hablamos de “usted” al cliente, entonces debemos hacer esto en todas las publicaciones, y esto es consistente. Si hablamos de "usted", entonces usaremos esta unidad en todas las áreas de comunicación.


Mejorar nuestro servicio o producto:

Cuanto más se conoce al cliente ideal, más pistas sobre los cambios que se pueden realizar en el servicio o producto. También se puede seleccionar la creación de un nuevo negocio si hay oportunidades en él.



Aquí entramos en la diferencia entre el marketing tradicional y el marketing en RRSS o internet.

El marketing tradicional anuncia para todos, en la tv, radio, espectaculares.

El marketing en RRSS le muestra el anuncio a las personas que les interesa el producto. Porque se lo muestra al cliente ideal.


¿Como definir a tu cliente ideal y donde encontrarlo?


  • Especialízate en un nicho como experto.

  • Pregúntate quien compraría tu producto o contrataría tu servicio.

  • Analiza tu producto, que problema soluciona y de que manera.

  • Puedes analizar a la competencia, quien lo sigue, quién le compra.

  • Principalmente la segmentación: edad, sexo, posición social, ubicación geográfica, intereses, dolores o problemas, necesidades, actividad, profesión, hábitos de consumo, estilo de vida, preocupaciones, estado civil, hijos, hobbies, etc.

  • Revisa la segmentación en tus mejores clientes, usa la información para complementar el punto anterior.

  • Haz encuestas a tus clientes para saber más información.

  • Has que tu cliente haga consciencia de que tiene un problema y tú producto lo soluciona.

  • Usa la regla 80-20 para seleccionar a tus clientes.

  • Generar al avatar.

  • Usar públicos similares.

  • Cuando tengas toda esta información, sabrás el perfil de tu cliente y podrás saber dónde encontrarlo.

  • Usa las RRSS y buscadores como google y con la segmentación envía tus anuncios a personas interesadas solamente.



Glosario

RRSS: Redes sociales.

Avatar: Elemento gráfico seleccionado por un usuario para representarle en determinados ambientes virtuales, chats, redes sociales, etc.

Nicho: Es una porción de un segmento de mercado, que está compuesta por un grupo reducido (ya sea de personas o empresas) que posee ciertas características y necesidades comunes.



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Si quieres saber más ve nuestro capitulo donde hablamos de este tema.


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